Si la carte de votre collaborateur est endommagée, votre collaborateur devra lui-même bloquer sa carte via l’Espace Personnel.
La carte sera ensuite inutilisable. Attention, ce processus est irréversible.
En tant qu’employeur vous devez ensuite valider la commande de la carte de remplacement dans votre Espace Client.
La nouvelle carte sera produite dès que vous aurez procédé aux modalités de paiement.
La validité des titres électroniques sera prolongée de 10 jours et le solde disponible sur le compte sera automatiquement lié à votre nouvelle carte.
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