Edenred Support Team
Articles
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Où et quand utiliser les titres-repas ?
En réponse aux changements d’habitudes alimentaires, l’utilisation des chèques-repas a évolué pour être mieux en phase avec les besoins des salariés. Voici ce qui change à partir du 01/01/2024 au L...
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Comment modifier la valeur journalière des chèques-repas que j’octroie à mes salariés ?
Comment modifier la valeur journalière des chèques-repas que j’octroie à mes salariés ? Rien de plus simple ! Vous pouvez modifier le montant journalier de vos chèques-repas directement dans vot...
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Quel est le délai de chargement des titres sur les cartes ?
Les titres sont chargés sur les cartes Edenred de vos collaborateurs suivant le délai de chargement prévu dans votre contrat. Nouveau ! Le délai de chargement prévu ne tient plus compte des jours o...
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Pourquoi le paiement sans contact et mobile de ma carte Edenred est refusé chez certains commerçants ?
Quelques commerces et supermarchés ont décidé de ne plus accepter le paiement sans contact et le paiement mobile de la carte Edenred. Vous devez par conséquent, insérer votre carte dans le terminal...
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Passez au digital avec la carte Edenred !
Le 31 décembre marquera la fin de l’émission des titres au format papier au Luxembourg. Pourquoi et comment passer au digital avec la carte Edenred ? C'est très simple. On vous explique tout ! Déco...
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Quelles possibilités m'offre mon Espace Client?
Via votre Espace Client vous pouvez (selon le rôle qu'on vous ait assigné) utiliser les fonctionnalités suivantes: Passer des commandes. Plus d'info Suivre vos commandes Gérer vos collaborateurs:...
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Comment puis-je donner accès à mon Espace Client à des autres personnes ?
Vous pouvez ouvrir l’accès à votre Espace Client à des autres personnes en les identifiant comme Représentant. Ces personnes pourront ensuite accéder à votre Espace Client avec un login et un mot d...
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Où puis-je visualiser ma demande de paiement?
La demande de paiement de votre commande est envoyée par e-mail à la personne de contact spécifiée dans votre contrat. Si vous n’avez pas reçu votre demande de paiement – et vous ne la retrouvez pa...
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Comment activer la carte de mon salarié ?
Attention! N’activez que les cartes que vous ou votre salarié avez déjà réceptionnées. Si vous activez une carte non réceptionnée et si cette carte tombe entre de mauvaises mains, la carte et son ...
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Qu’est-ce la structure de mon organisation et comment la modifier ?
Votre entreprise est divisée en 3 niveaux: un site de facturation, un site de livraison et un point de distribution. Le site de facturation Il s’agit de l’adresse qui est utilisée sur les document...